Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية (Tags)، وفي تغليفه الأصلي. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
Info@coffeetoolskw.com
أو عبر واتساب (محادثة فقط): +965 60308006

كما يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر:
Info@coffeetoolskw.com

المنتجات التالفة أو وجود مشكلة في الطلب
يرجى فحص طلبك عند الاستلام، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو في حال استلام منتج غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

المنتجات القابلة للتلف (مثل القهوة).
المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة).

الاستبدال
للاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
Info@coffeetoolskw.com
أو واتساب (محادثة فقط): +965 60308006

استرداد المبلغ
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد وإظهارها في حسابك.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
Info@coffeetoolskw.com